Turizam

3.12.2021.
Posavska Hrvatska

I to su pandemijski problemi

Roditelji traže povrat novca za neostvarena maturalna putovanja

Turizam : Roditelji traže povrat novca za neostvarena maturalna putovanja

- Moja kćer je s Klasičnom gimnazijom fra Marijana Lanosovića u kolovozu 2020. godine trebala na maturalac u Grčku koji je zbog pandemije otkazan. U ožujku 2020. godine uplatila sam agenciji Astralis cijeli iznos za to putovanje, a nakon što je maturalac otkazan nudili su zamjensko putovanje na Jadran, što su razred i škola odbili. Tražili smo povrat novca za koje smo dobili vaučere koji izlaze ove godine i na sve naše zamolbe za povratom novca najprije su se pozivali na onih 180 dana kad se proglasi prestanak pandemije, a sada kako očekuju pomoć države. Maturalac, na koji moja kćer nije otišla, a sada je već na prvoj godini studija u Osijeku, platila sam 3.990 kuna i još 230 kuna istoj agenciji za mlađu kćer, sada učenicu četvrtog razreda OŠ "Dragutin Tadijanović", za izlet u Kopački rit koji također nije realiziran zbog korone. Ukupno potražujem od Astralisa 4.220 kuna. To nije mali iznos - riječi su majke koja nam se obratila jer ne zna kako doći do svojih novaca, a s ovim problemom se susreću i drugi roditelji, te se čak najavljuju i tužbe.

Siniša Panthy, direktor agencije Astralis potvrdio nam je da je točna informacija kako nisu uspjeli u cijelosti izvršiti povrate sredstava za putovanja koja nisu realizirana zbog pandemije koronavirusa. Napomenuo je da se radi o vrlo kompleksnom pitanju za čitav taj sektor, te je detaljnije pojasnio situaciju uz opasku kako su okolnosti javnosti gotovo nepoznate, a potpuna informacija vrlo teško dostupna.

 

MEĐUNASLOV: Vaučeri za zamjenska putovanja

- Netom nakon proglašenja epidemije, donesene su prve izmjene i dopune Zakona o pružanju usluga u turizmu koji je tada propisao da smo povrat sredstava klijentima dužni izvršiti 180 dana od trenutka prestanka posebnih okolnosti, odnosno proglašenja kraja epidemije. U isto vrijeme, za uplaćena sredstva bili smo obvezni klijentima izdati vaučer iste vrijednosti, a koji je omogućavao korištenje zamjenskog putovanja odnosno usluge. Sve do donošenja novih izmjena i dopuna Zakona (26. lipnja 2021. godine) naše poslovanje u potpunosti je bilo usmjereno k poštovanju zakonskih odredbi. Jamčimo i odgovorno tvrdimo da tu zakonsku odredbu apsolutno nikome nismo uskratili. Koja god je škola ili druga organizirana skupina svoje putovanje odgodila i naknadno zatražila realizaciju izvršili smo ju, koji god je klijent zatražio korištenje uplaćenih sredstava za individualni aranžman omogućili smo mu. Iznimaka jednostavno nema i tu treba posebno naglasiti da se radilo o destinacijama isključivo u Hrvatskoj koje su iziskivale nove troškove (hotelske i ostale rezervacije) koji su išli nama na teret, dok su sredstva klijenata uplaćena prvotnim pružateljima usluga (uglavnom stranima) ostala neiskorištena, odnosno na njihovim računima. Ako zakonodavac nešto propiše i toga se držite, ako kaže da ste klijente dužni obeštetiti zamjenskim putovanjem odmah, a povratom sredstava 180 dana po prestanku pandemije, vjerujemo da se možete složiti kako je svaka ozbiljna agencija tako i postupala. Na žalost, taj isti zakonodavac se eto "predomislio" nakon godinu dana i u roku dva mjeseca nam najavio pa i propisao potpuno suprotno!? Uz dužno poštovanje, s obzirom da se radi o milijunskim iznosima i s druge strane potpunom muku o rješenjima za naša potraživanja, dovedeni smo u katastrofalnu situaciju. Svi smo se nadali i vjerovali da će do isteka tog čuvenog "moratorija" biti pronađeno rješenje i za nas i za sredstva klijenata (kao u svim ostalim zemljama EU) i tako usmjeravali poslovanje, no doživjeli smo potpuno suprotno - kaže Siniša Panthy.

Inozemni partneri se oglušuju putničkim agencijama

Podsjeća da izmjenama i dopunama Zakona o pružanju usluga u turizmu ni na koji način nije regulirana obveza povrata sredstava pružatelja usluga, odnosno hotelskih kuća i agencija posrednika, kao i drugih u lancu paket aranžmana prema putničkim agencijama. Kaže kako se tu radi o milijunskim iznosima, a odgovoreno im je kako je povrat uplaćenog novca za paket aranžman putniku dužan izvršiti organizator putovanja, dok povrat novca za neizvršenu ugovornu obvezu organizator može tražiti putem suda.

(Više u tiskanom izdanju Posavske Hrvatske)

Posavska Hrvatska : Zalazak sjaji punim sjajem
Zalazak sjaji punim sjajem

Predstavljena su vina iz vinarija Vučković, Grozdanović, Jakob, Jurković i Galić

Posavska Hrvatska : Ključan je održivi razvoj
Ključan je održivi razvoj

U sklopu brojnih aktivnosti projekta Dobra klima za turizam, kojega Udruga Eko Brezna provodi u partnerstvu sa Sveučilištem Slavonski Brod od 2. ožujka 2020. godine, održavaju se okrugli stolovi i str ...

Posavska Hrvatska : Zanimljivi kostimirani likovi
Zanimljivi kostimirani likovi

- Ovakvi izleti su iznimno važni, to je na neki način i izvanučionična nastava, a djeca najviše uče zorno i u praksi. Ovdje upoznaju lik i djelo Ivane Brlić-Mažuranić, sudjeluju u dječjoj kulturnoj ma ...

Posavska Hrvatska :  Šezdeset obitelji pruža turističku uslugu smještaja
Šezdeset obitelji pruža turističku uslugu smještaja

Tijekom 2019. godine u Slavonskom Brodu je rastao turistički promet, bilo je 25.494 dolazaka, te je ostvareno 43.419 noćenja. Uslijedio je nagli pad 2020. godine kada je bilo 11.095 dolazaka i 23.456 ...

Posavska Hrvatska : Turistički potencijal
Turistički potencijal

Uoči Dana općine Sibinj svečano je otvoreno šetalište uz jezero Petnja uređeno u sklopu projekta Opremanje i uređenje staza na jezeru Petnja”. Projekt je to vrijedan gotovo 600.000 kuna i u stop ...

Posavska Hrvatska : Gimnazijalci i kravate
Gimnazijalci i kravate

Kad su hrvatski panduri na čelu s barunom Trenkom umarširali u Pariz posebno su na njima bile zamijećene marame oko vrata. Naime, na rastanku kod odlaska u rat djevojke, zaručnice, supruge su svom lju ...

Posavska Hrvatska : Bakopa i "milijunčići" za dobrodošlicu
Bakopa i "milijunčići" za dobrodošlicu

Na najljepšem prozoru u Slavonskom Brodu, na ulazu u kuću obitelji Gusak u Branimirovoj ulici, dočekuju vas lončanice s bijelo-žutom kombinacijom cvijeća, bakopom i milijunčićima.- Oduvijek volim cvij ...

Posavska Hrvatska : Malo bolje, ali ni blizu prošle godine
Malo bolje, ali ni blizu prošle godine

U kolovozu se situacija opet pogoršala

Posavska Hrvatska : Nema predaje, idemo dalje!
Nema predaje, idemo dalje!

Već po prvoj obavijesti da smo otvoreni zazvonio je telefon, gosti su se raspitivali za mogućnost dolaska

Posavska Hrvatska : Slavonija, Baranja, Srijem zajedno u privlačenju turista
Slavonija, Baranja, Srijem zajedno u privlačenju turista

Turistički klaster Slavonska košarica u suradnji s Turističkom zajednicom grada Slavonskog Broda i Turističkom zajednicom Baranje organizirao je studijsko putovanje u Beli Manastir gdje je u Etnološko ...

Posavska Hrvatska : Neki se rode kraj vode
Neki se rode kraj vode

Je li turistička sezona 2019. podbacila? Zjape li dalmatinski gradovi (i sela) prazni, a iznajmljivači apartmana padaju u očaj jer gosta ne mogu vidjeti ni nacrtanog? Pitanja su to koja se nameću nako ...

Posavska Hrvatska : Turistička brošura i unikatna kravata
Turistička brošura i unikatna kravata

Turistička informativna brošura u kojoj su objavljeni podaci o turističkoj ponudi, znamenitostima, kulturnim događanjima, kao i poznatim osobama

Posavska Hrvatska : Predstavljena "Cesta zlatne niti"
Predstavljena "Cesta zlatne niti"

Turistička zajednica grada Slavonskog Broda u suradnji s Turističkom zajednicom grada Županje i Turističkim klasterom Slavonska košarica predstavila je u slavonskobrodskom Centru za posjetitelje turis ...

Posavska Hrvatska : Osvježenje i informacije na graničnom prijelazu
Osvježenje i informacije na graničnom prijelazu

Turistički ured Brodsko-posavske županije u nedjelju (19. kolovoza) na graničnom prijelazu u Slavonskom Brodu prema Bosni i Hercegovini je, sukladno svojim zadaćama i ciljevima, a uz odobrenje i potpo ...

Posavska Hrvatska : Nagrađeni tradicijski ukrašeni izlozi
Nagrađeni tradicijski ukrašeni izlozi

Turistička zajednica Brodsko-posavske županije u suradnji s Obrtničkom komorom Brodsko-posavske županije i Folklornim ansamblom Broda kao glavnim organizatorom Smotre folklora "Brodsko kolo" odlučila je u vrijeme održavanja središnjih programa najstarije hrvatske smotre folklora u neprekinutom trajanju obnoviti jednu lijepu slavonskobrodsku tradiciju i dodatno doprinijeti samoj smotri ali i ukupnom vizualnom identitetu grada, te su nagrađeni najljepši tradicijski ukrašeni izlozi

Posavska Hrvatska : Jače od državnog prvenstva!
Jače od državnog prvenstva!

Više u tiskanom izdanju Posavske Hrvatske! ...

Posavska Hrvatska : U Đermu vrhunski majstori
U Đermu vrhunski majstori

Odlični fiševi, sjajna organizacija u Velikoj Kopanici. Više u tiskanom izdanju Posavske Hrvatske! ...

Posavska Hrvatska : Shopping turizam
Shopping turizam

Slavonski Brod postaje omiljeno mjesto za kupovinu turistima iz Bosne i Hercegovine. Više u tiskanom izdanju Posavske Hrvatske! ...

Posavska Hrvatska : Jestivi suvenir
Jestivi suvenir

Slavonski Brod, poput mnogih poznatih turističkih odredišta, dobiva jestivi suvenir. Više u tiskanom izdanju Posavske Hrvatske! ...